Notre approche client
Notre approche client
9 engagements concrets au
service de vos opérations.
9 engagements concrets au
service de vos opérations.
9 engagements concrets au
service de vos opérations.
Notre approche n'est pas une promesse marketing — c'est un ensemble
d'outils, de rituels et de personnes qui rendent OptiAustral pilotable au quotidien.
Notre approche n'est pas une promesse marketing — c'est un ensemble
d'outils, de rituels et de personnes qui rendent OptiAustral pilotable au quotidien.
01
RH dédiée
02
Reporting
03
Extranet
04
Commandes en ligne
05
API OptiAustral
06
Suivi des livraisons
07
Cas clients
08
Bonnes pratiques
09
Facturation
RH dédiée
RH dédiée
Chaque compte est rattaché à un binôme, assistant d’exploitation + opérationnel — qui connaît votre flux, vos pics, vos contraintes. Pas de plateau anonyme : un interlocuteur unique, joignable directement.
Chaque compte est rattaché à un binôme, assistant d’exploitation + opérationnel — qui connaît votre flux, vos pics, vos contraintes. Pas de plateau anonyme : un interlocuteur unique, joignable directement.
Binôme dédié (CP + ops)
Binôme dédié (CP + ops)
Interlocuteur unique
Interlocuteur unique
Process onboarding 30 jours
Process onboarding 30 jours
Reporting
Reporting
Tableau de bord mensuels : volumes traités, taux de service, rotation de stocks, gestion des incidents, plan d'action.
Tableau de bord mensuels : volumes traités, taux de service, rotation de stocks, gestion des incidents, plan d'action.
Reporting hebdomadaire automatisé
Reporting hebdomadaire automatisé
KPI personnalisables
KPI personnalisables
Export PDF & CSV
Export PDF & CSV
Extranet
Extranet
Tableau de bord mensuels : volumes traités, taux de service, rotation de stocks, gestion des incidents, plan d'action.
Tableau de bord mensuels : volumes traités, taux de service, rotation de stocks, gestion des incidents, plan d'action.
Stocks temps réel
Stocks temps réel
Multi-utilisateurs avec droits
Multi-utilisateurs avec droits
Recherche fine SKU / lot
Recherche fine SKU / lot
Commandes en ligne
Commandes en ligne
Saisie de vos commandes directement dans l'extranet : un panier B2B, des modèles de commande récurrentes, validation hiérarchique optionnelle.
Saisie de vos commandes directement dans l'extranet : un panier B2B, des modèles de commande récurrentes, validation hiérarchique optionnelle.
Saisie web
Saisie web
Modèles récurrents
Modèles récurrents
Workflow validation
Workflow validation
API OptiAustral
API OptiAustral
Pour intégrer vos systèmes (ERP, e-commerce, CRM) directement à notre plateforme : API REST documentée, webhooks événementiels, authentification OAuth2.
Pour intégrer vos systèmes (ERP, e-commerce, CRM) directement à notre plateforme : API REST documentée, webhooks événementiels, authentification OAuth2.
REST + JSON
REST + JSON
Webhooks événementiels
Webhooks événementiels
OAuth2 / clés API
OAuth2 / clés API
Suivi des livraisons
Suivi des livraisons
Tracking complet à la maille palette ou colis, du quai à la réception client final. Notifications automatiques par email ou webhook à chaque jalon.
Tracking complet à la maille palette ou colis, du quai à la réception client final. Notifications automatiques par email ou webhook à chaque jalon.
Tracking colis / palette
Tracking colis / palette
Notifications quai → client
Notifications quai → client
Preuve de livraison numérique
Preuve de livraison numérique
Cas clients
Cas clients
Une bibliothèque de retours d'expérience anonymisés : pics saisonniers absorbés, migrations WMS, ouvertures de marché Mayotte. Pour mesurer notre impact concret.
Une bibliothèque de retours d'expérience anonymisés : pics saisonniers absorbés, migrations WMS, ouvertures de marché Mayotte. Pour mesurer notre impact concret.
Études de cas anonymisées
Études de cas anonymisées
Indicateurs avant / après
Indicateurs avant / après
Témoignages clients
Témoignages clients
Bonnes pratiques
Bonnes pratiques
Notre référentiel interne, partagé avec les clients qui le souhaitent : préparation de commandes, gestion des retours, étiquetage, sécurité.
Notre référentiel interne, partagé avec les clients qui le souhaitent : préparation de commandes, gestion des retours, étiquetage, sécurité.
Référentiel partagé
Référentiel partagé
Sessions de formation
Sessions de formation
Templates documentés
Templates documentés
Facturation
Facturation
Facturation mensuelle détaillée à la prestation ou en forfait selon contrat.
Facturation mensuelle détaillée à la prestation ou en forfait selon contrat.
Mensuelle dématérialisée
Mensuelle dématérialisée
Détail à la prestation
Détail à la prestation
Export comptable
Export comptable
Prêt à optimiser votre logistique ?
Prêt à optimiser votre logistique ?
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Addresse
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10 rue Pierre Marinier, zae
La Mare 97438 Sainte-Marie
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direction@optiaustral.re
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